Booking.comで困った時にやるべき事！！

ホテルの予約

2020.10.19

booking.comで予約をしたは良いが、キャンセルをする時や何かトラブルが起こった時はどうしたらよいか？と困ったことはありませんか？

そんな時にこの記事を見ていただければと思います。

booking.comでキャンセルをする

海外のホテルを予約する時にはBooking.comを良く利用します。

最近は日本のホテルも予約できますし、使いやすいです。

キャンセルをする時は基本的には予約サイトもしくはアプリでキャンセルすることができます。

もちろんキャンセル無料のプランを選んだ場合や、無料キャンセル期間でのキャンセルはこのやり方で上手くいきます。

無料キャンセル期間を過ぎてしまったり、何か不可抗力で予約の通りにいかなかったら、どうすればよいのでしょうか？

その時はbooking.comに連絡をすればよいのですが、マイページから問合せをしようとしても、Ｗｅｂページが表示されるだけであって、電話での問合せができません。

急いでいなければよいのですが、何か緊急の問合せなどある可能性はどうしたらよいのでしょうか？

その場合は電話での問合せが良いと思いますが、booking.comの公式ＨＰをみても海外の電話番号だったりと正式な電話番号は表示されていません。

この電話番号は僕がbooking.comに問合せをして、この番号ならカスタマーサクセスの人が電話番号を教えてくれました。

メールでも問合せ可能です。

海外からは日本語で問合せをするなら、日本の国番号である＋81をつける必要があります。

日本語対応の電話は繋がりにくいので、根気が必要です。

本当に緊急なら電話もありですが、繋がりにくいので出来るならメールの方が良いでしょう。

ただ、連絡は2，3日待つ可能性があります。

急ぎではなければ、基本的にはメールでの対応、緊急なら電話対応が良いでしょう。

ただ、電話は繋がりにくいので、繋がらないとストレスがかかります。

トラブルになったら、全ての記録を取っておくのをお勧めします。

日本の予約ではないですが、海外のホテルだとこのようなケースもあるので、気を付けてみてください。

予約時のスクリーンショットや予約時のレシート、宿泊証明、今回のプランなどホテルで用意してもらえるものは全て用意してもらいましょう。

最近では、スマホにビデオもとれるので、トラブルがあったらビデオを回しておくのもよいでしょう。記録になりますからね。

海外でトラブルに遭ったら、即電話が良いです。

Booking.comは日本語の対応窓口もあります。

営業時間外だったり、忙しいと英語のデスクに飛ばされてしまいますが、とりあえずトラブルにあったことは早めに連絡をした方が良いです。

海外から電話をすると国際電話となり通話料が高くなりがちですが、この方法を使えば海外からでも格安に電話することができます。